1612
правок
Изменения
В данном документе собрана информация, которая будет полезна поставщику при работе в системе Smart Satu.
==Регистрация поставщика==
Для доступа к системе Smart Satu поставщик должен пройти процедуру регистрации. Заявки на регистрацию рассматриваются администрацией компании Smart Satu. Для этого создания заявки на регистрацию на главной странице сайта http://smartsatu.com в блоке входа в систему необходимо нажать '''Создать аккаунт'''.
[[File:Регистрация поставщика.png|1200px]]
Анимация процесса:
[[File:Supplier registrationregistration1.gif|1200px]]
==Работа с предложениями==
Для того чтобы клиенты могли видеть ваши товары с актуальными ценами, в системе присутствует возможность загрузки общего для всех клиентов прайс-листа, а также загрузка индивидуального прайс-листа для каждого клиента.
Кроме того, в системе Smart Satu присутствует возможность импорта предложений с типом '''"Выгодная цена"'''.
Выгодная цена - это предложение поставщика, которое имеет фиксированную скидку на товар.
Данный тип предложения обладает всеми атрибутами акции с типом “Купи товар по цене”:
отмечается иконкой “%”
первоначальная цена перечеркивается, рядом пишется новая Выгодная цена
'''Однако предложение с Выгодной ценой не является акцией и не отображается в разделе Акции каталога и каталога поставщика. Данное предложение доступно только в общем каталоге товаров, каталоге поставщика. При пересечении акций со скидкой и предложений с типом Выгодная цена Акция не сработает на данный товар.'''
Создание возможно как через раздел Предложения, так и при импорте предложений поставщиками с интеграцией через [[API Offers|API ]].
Раздел Предложения предназначен для работы с предложениями поставщика и представлен в виде:
#Блока управления предложениями
#Реестра предложений поставщика
[[File:Предложения 0.png|1200px]]
===Создание предложений===
Для того чтобы создать новое предложения вручную, необходимо нажать на кнопку '''Добавить предложение'''.
[[File:Добавление предложения 2.png|1200px]]
#Указать цену для торговых точек с типом "HoReCa"
#Указать цену для торговых точек с типом "Рынок"
#Указать Выгодную цену - итоговая цена для ТТ, первоначальной считается Цена 1, 2, 3; если предоставляется скидка на товар.
#Указать до какой даты предложение будет активным
Подтвердить создание предложениякнопкой '''Создать'''.
[[File:Добавление предложения 1.png|1200px]]
Для того чтобы создать новый прайс-лист для импорта в систему, требуется скачать шаблон для наполнения его товарными позициями. Для этого необходимо нажать на кнопку '''Скачать'''.
[[File:Выгрузка.jpg|1200px1300px]]
Далее необходимо отредактировать скачанный .xls-файл и наполнить его только теми позициями, которые будут импортироваться в систему. При редактировании .xls-файла нужно соблюдать некоторые правила:
* У предложения должна быть заполнена хотя бы одна цена (Price 1, Price 2, Price 3)
Описание атрибутов xls-файла:
#Name - название товара
#Sku - штрих-код товара
#Manufacturer - производитель
#Quantity - количество
#Expires at - срок годности
#Price 1 - цена для магазинов ТТ с типом магазин#Сервисная информация - (Price 2) цена 2 для торговых точек ТТ с типом HoReCa#Сервисная информация - (Price 3) цена 3 для торговых точек ТТ с типом рынок
#Сервисная информация - цена 4 (не используется)
#Сервисная информация Выгодная цена - конечная цена 5 товара для ТТ (не используетсямагазин/ХоРеКа/рынок)
#Unique code - уникальный код в системе поставщика
#Vat - налоговая ставка (%)
#цена без НДС
#Min Quantity - минимальное количество товара для оформления заказа
#Выгодная цена без НДС - если поставщик использует у себя в системе цены без НДС
''Если у поставщика есть интеграция и он использует цены без НДС, то используется перечеркнутая старая цена (Цена с НДС) и Выгодная цена (Промо-цена с НДС).''
Далее мы сохраняем файл и можем импортировать его в систему.
===Акции===
Система Smart Satu позволяет Поставщикам создавать акционные предложения для продвижения своих товаров. Наш конструктор акций является гибким инструментом по созданию акций с условиями '''Купи Х - получи скидку''' и '''Купи X - получи бонусный товар'''. Все товары в каталоге с акционными предложениями помечаются для Торговой точки дополнительными значками "%" (товар участвует в акции со скидкой) или "Bonus" (товар участвует в акции с бонусным товаром). Кроме того, для Торговых точек доступен раздел, в котором отображены все акции, разделенные по категориям, как в каталоге товаров.
Для создания новой акции под учетной записью поставщика необходимо перейти в раздел Предложения. Находясь в разделе, требуется нажать на кнопку '''Акции'''.
====Настройка акции====
На первом шаге необходимо выбрать изображение для акции, которое будет видно пользователям системы.
'''Примечание!
Система автоматически генерирует изображение для акций со следующими настройками:
Купи: товар в количестве [ххх] - Получи: товар со скидкой [yyy]
Купи: товар в количестве [ххх] - Получи: скидку на бренд [yyy]
Купи: товар на сумму [ххх] - Получи: товар со скидкой [yyy]
Купи: товар на сумму [ххх] - Получи: товар в подарок в количестве [yyy]
Купи: товар бренда в количестве [ххх] - Получи: скидку на бренд [yyy]
Купи: товар бренда на сумму [ххх] - Получи: товар со скидкой [yyy]
Купи: товар бренда на сумму [ххх] - Получи: товар в подарок в количестве [yyy]
Для шаблона используется текущее изображение карточки товара, для которого(ых) настраивается акция.'''
[[File:Акция 2.png|1200px]]
#Указать условия товар либо группу товаров, которые необходимо приобрести чтобы сработали условия акции
#Указать товары либо группу товаров, на которые будет распространяться скидка в результате выполнения условий акции.
[[File:Акция 5.png|1200px]]
Далее необходимо выбрать числовые величины в которых будет измеряться товар либо товарная группа:
# На сумму - данный пункт означает, что товар или товарную группу необходимо набрать на определенную сумму.
# В количестве - данный пункт означает, что товар или товарную группу необходимо набрать в определенном количестве.
[[File:Акция 8.png|1200px]]
Далее необходимо выбрать логический элемент условий акции '''И''' или '''Или'''.
'''Условие И используется для того, чтобы определить полный набор товаров/категорий/брендов, которые необходимо приобрести для выполнения условий акции. Например: купи молоко И кефир И сметану, чтобы получить скидку в 10% на хлеб.'''
[[File:Акция 10.png|1200px]]
После того как выбраны настройки для блока условий, необходимо добавить значения для выбранных на предыдущих этапах параметров. Для этого необходимо нажать '''Добавить условия''' и указать значения.
#Товар по цене;
#Скидка.
'''Вариант "Товар по цене" доступен только для конкретного Товара и не распространяется на Товар в категории или Товар бренда. Также "Товар по цене" из блока Получи не может быть меньше либо равен 0 и превышать стоимость товара из блока Получи.'''
[[File:Товар по цене.png|1200px]]
[[File:Бонус 6.png|1200px]]
Если необходимо, то можно ограничить количество получаемых бонусных товаров торговой точкой. Для этого нужно установить параметр Ограничить количество применений.
Таким образом товар в блоке Получи будет выдан ТТ только один раз, независимо от количества раз выполнения условий акции.
Пример:
Купи любую муку Пионер и 2 коробки печенье Пионер в ассортименте получи БОНУС 2 шт фасованного печенья со вкусом топленного молока
Если не установлен параметр "Ограничить количество применений", то после того как ТТ купит 3 любые муки пионер + 6 коробок печенья, то получит бонус 6 шт фасованного печенья со вкусом топленного молока.
Если установлен параметр "Ограничить количество применений", то после того как ТТ купит 3 любые муки пионер + 6 коробок печенья, то получит бонус 2 шт фасованного печенья со вкусом топленного молока.
[[Файл:Бонус ограничение.png|1200px]]
Дополнительно можно указать Девиз акции в одноименном поле. Девиз будет в тексте пуш-уведомления, который настраивается администратором Smart Satu по запросу Поставщика.
'''Обратите внимание, что максимальная длина Девиза акции составляет 45 символов!'''
[[Файл:Акции девиз.png|1200px]]
====Выбор торговых точек====
На втором шаге создания акции необходимы выбрать торговые точки, для которых будет доступна акция.Для удобства можно использовать быструю фильтрацию торговых точек:* Все магазины;* Все HoReCa;* Все магазины и HoReCa;* Выбор из списка. [[Файл:Акция ТТ.png|1200px]]
Выбор из списка представляет собой перечень ТТ, которые можно отфильтровать: # Все ТТ - акция будет доступна всем торговым точкам, которые присутствуют в системе на данный момент, а также всем торговым точкам, которые появятся в системе в будущем.# Все ТТ, имеющие БП скидки/надбавки - акция будет доступна всем торговым точкам, для которых уже существуют бизнес-правило скидки, либо бизнес-правило надбавки.# Все ТТ, не имеющие БП скидки/надбавки - акция будет доступна всем торговым точкам, для которых не существуют ни единого бизнес-правила скидки, либо бизнес-правила надбавки.[[FileФайл:Бонус 7Акция ТТ список.png|1200px|]]
====Проверка и подтверждение акции====
На третьем шаге необходимо проверить заданные параметры акции и при необходимости вернуться на нужный шаг для исправления. Кроме того, на четвертом шаге автоматически генерируется шаблон изображения акции. Однако если необходимо использовать изображение акции, которое было загружено на первом шаге, то выберите формат отображения акции "Из загруженного файла" либо сгенерированный шаблон.. '''Данный шаг очень важен, так как после запуска акции, она становится недоступной для редактирования.'''
[[FileФайл:Бонус 8Акция 3 шаг.png|1200px]][[Файл:Акция 3 шаг2.png|1200px]]
После сохранения акции она становится доступной в разделе Акции. Для того чтобы запустить акцию, необходимо нажать на соответствующую кнопку.
[[File:Бонус 14.png]]
==Работа с каталогом товаров==
В каталоге представлены все товарные позиции, которые доступны в системе. Для более удобного поиска необходимых товаров можно воспользоваться фильтрами:
Для того чтобы добавить товару дополнительный штрих-код, требуется нажать на кнопку '''+ Добавить штрих-код'''. Аналогично основному штрих-коду, дополнительный можно ввести вручную или сгенерировать автоматически.
'''Внимание: Количество дополнительных штрих-кодов для товара не ограничено количеством.'''
[[File:Генерация шк 2.png|1200px]]
====Фасовка продукта====
Фасовка товара означает его разделение на небольшие (заранее определенные) порции. Для того чтобы задать для товара необходимый вариант фасовки, требуется нажать на кнопку '''+ Добавить фасовку'''.
Далее необходимо заполнить данные:
#Выбрать тип фасовки#Указать штрих-код для фасовки, отличный от штрих-кода продукта #Указать количество товара в фасовке# Указать минимальное количество товара для оформления заказа '''Внимание: Единица измерения товара указывается на шаге №1 при создании товара. Значение '''Количество товара''' должно быть кратно значению '''Минимальное количество'''. При заполнении поля '''Минимальное количество''' учитывается значение весового товара, что позволяет использование дробных значений. Так, ТТ не сможет оформить заказ с товаром в количестве менее, чем задано в настройке '''Минимальное количество'''. ''' [[Файл:Фасовка 33.png|1200px]]
===Проверка и подтверждение===
На третьем шаге необходимо проверить корректность введенных данных и отправить заявку на создание товара на модерацию.
==Работа с заказами==
В разделе хранится вся информация о заказах клиентов. Все действия по подтверждению, отклонению и редактированию заказов поставщиком происходят в данном разделе. Для удобства добавлена возможность сортировки и поиска по номеру заказа, магазину, статусу заказа, стоимости заказа, типу оплаты, необходимости документов, дате создания.
[[FileФайл:Раздел заказовзаказы поставщика.png|1200px]]
===Карточка заказа===
Для перехода в карточку заказа нажмите на строку с интересующим вас заказом.
Для того, чтобы создать бизнес правило ограничения доступности необходимо перейти в раздел '''Бизнес-правила>Ограничение доступности предложений'''.
[[File:Ограничение доступности 1.png|1200px]]
Далее необходимо нажать на кнопку '''"Создание правила ограничения доступности"'''.
[[File:Ограничение доступности 2.png|1200px]]
Указать название бизнес-правила.
Для того чтобы перейти к выбору торговых точек из списка, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг'''. Для того чтобы выбрать торговые точки на карте, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг на карте'''.
[[File:Ограничение доступности 3.png|1200px]]
После выбора торговых точек, на которые будет распространяться бизнес-правило ограничения доступности предложений, требуется выбрать предложение или группу предложений на которые будет распространяться бизнес-правило. Далее следует нажать на кнопку '''Сохранить'''.
Новое бизнес-правило ограничения доступности создано.
===Бизнес-правило "Управление минимальной суммой заказа"===
Бизнес-правило управления минимальной суммой заказа реализовано для того, чтобы торговые точки не смогли отправлять поставщику заказы с суммами меньше, чем указанные в бизнес-правиле.
Для того чтобы создать бизнес-правило минимальной суммы заказа, необходимо перейти в раздел '''Бизнес-правила>Управление мин. суммой заказа'''.
[[File:Мин сумма 1.png|1200px]]
Для того чтобы создать новое бизнес-правило, требуется нажать кнопку '''Создать правило мин. цены'''.
[[File:Мин сумма 2.png|1200px]]
На первом шаге создания бизнес-правила необходимо:
#Указать значение минимальной цены заказа
Далее, для того чтобы перейти к выбору торговых точек из списка, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг'''. Для того чтобы выбрать торговые точки на карте, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг на карте'''.
[[File:Мин сумма 3.png|1200px]]
После выбора торговых точек, для которых устанавливается минимальная цена заказа, можно указать товары-исключения. Сумма данных товаров не будет включена в минимальную сумму Заказа.
[[File:Мин сумма 4.png|1200px]]
Бизнес-правило минимальной суммы заказа создано.
[[File:Мин сумма 5.png|1200px]]
Для того чтобы изменить стандартную минимальную сумму заказа для всех торговых точек, на которые не распространяется бизнес-правило мин. суммы, требуется нажать на кнопку '''Изменить для всех ТТ'''.
[[File:Мин сумма 6.png|1200px]]
Далее необходимо указать значение минимальной суммы заказа для торговых точек. Нажать кнопку '''Сохранить'''.
[[File:Мин сумма 7.png|1200px]]
Для всех торговых точек, на которые не распространяется бизнес-правило, будет установлена минимальная сумма заказа заданная при настройке.
===Бизнес-правило "Управление днями доставки".===
Бизнес-правило управления днями доставки реализовано для того, чтобы определить возможные дни доставки для различных торговых точек. Для того, чтобы Чтобы создать бизнес -правило управления днями доставки, необходимо перейти в раздел '''Бизнес-правила>Управление днями доставки'''.
[[File:Дни доставки 1.png|1200px]]
Для того чтобы создать новое бизнес-правило, требуется нажать кнопку '''Создать правило дней доставки'''.
[[File:Дни доставки 2.png|1200px]]
На первом шаге создания бизнес-правила необходимо:
Далее, для того чтобы перейти к выбору торговых точек из списка, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг'''. Для того чтобы выбрать торговые точки на карте, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг на карте'''.
[[File:Дни доставки 3.png|1200px]]
После выбора торговых точек, для которых устанавливаются дни доставки, бизнес-правило будет создано и будет отображено в списке бизнес-правил управления доставкой.
[[File:Дни доставки 4.png|1200px]]
Для того чтобы изменить стандартные дни доставки заказов для всех торговых точек, на которые не распространяется бизнес-правило дней доставки, требуется нажать на кнопку '''Изменить для всех ТТ'''.
[[File:Дни доставки 5.png|1200px]]
Далее необходимо указать значение дней доставки заказа для торговых точек. Нажать кнопку '''Сохранить'''.
[[File:Дни доставки 6.png|1200px]]
Для всех торговых точек, на которые не распространяется бизнес-правило, будут установлены дни доставки заказа заданные при настройке.
Кроме того, по заявке Администратор Smart Satu может предоставить доступ к настройке, которая обеспечивает передачу заявок на заказ за определенное количество дней до установленной даты доставки. После предоставления доступа к данной настройки в рамках бизнес-правила "Дней доставки" появятся новые параметры. Так, необходимо нажать кнопку '''Создать правило дней доставки''' и в открывшемся окне указать:
# Название бизнес-правила;
# Количество дней, за которые заказы должны отображаться у поставщика перед днем доставки;
# Дни доставки и время обработки заказов.
[[Файл:Дни доставки (время).png|1200px]]
Далее, для того чтобы перейти к выбору торговых точек из списка, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг'''. Для того чтобы выбрать торговые точки на карте, требуется нажать кнопку '''Следующий шаг на карте'''.
Логика действия данной настройки, согласно вышеуказанному примеру:
1.Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в понедельник в 11:00. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник текущей недели, доставка будет осуществлена в среду текущей недели.
2.Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в понедельник в 22:00. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник текущей недели, доставка будет осуществлена в среду текущей недели.
3.Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в пятницу в 17:30. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник следующей недели, доставка будет осуществлена в среду следующей недели.
4.Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в пятницу в 16:59. Результат: Заказ появляется у поставщика в пятницу (текущий день), доставка будет осуществлена в понедельник.
5.Торговая точка сформировала заказ (с указанием конкретной даты доставки – следующая неделя, среда) в четверг в 11:00. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник на следующей неделе, доставка будет осуществлена в среду следующей недели.
6.Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в среду в 16:00. Результат: Заказ появляется у поставщика в пятницу текущей недели, доставка будет осуществлена в понедельник.
===Бизнес-правило "Управление кэшбэком"===
При оплате заказов у поставщиков, участвующих в программе Кэшбэк, на счёт торговой точки зачисляется процент стоимости оплаченной покупки. В отличие от обыкновенного кэшбэка, проценты по дифференцированному кэшбэку на разные товары поставщика могут иметь разное процентное значение.
==CRM==
В разделе CRM хранится статистика, информация о заказах, клиентах, сотрудниках, а также заявки на регистрацию в системе Smart Satu от торговых точек.
'''Администратор предоставляет доступ Поставщику к CRM.'''
Раздел представлен подразделами:
В подразделе отображается статистика по обороту и заказам в разрезе статусов: принят, принят с корректировкой, подтвержден, выполнен.
[[File:Статистика 1.png|1200px]]
Дополнительно представлена статистика план-факт и статистика по сотрудникам в разрезе заказов и торговым точкам прикрепленных к ним.
[[File:Статистика 2.png|1200px]]
===Заказы===
В подразделе Заказы хранится полный список заказов.
[[File:Заказы w.png|1200px]]
Для того чтобы просмотреть более подробную информацию по конкретному заказу необходимо открыть его с помощью клика. В детализации заказа есть данные о поставщике, клиенте, а также списке товаров в заказе. Каждый из заказов можно экспортировать в excel или pdf, для последующего вывода на печать.
[[File:Детали заказа w.png|1200px]]
===Клиенты===
Подраздел Клиенты разделен на два блока:
#Клиенты- ТТ, которые закреплены за которыми закреплены агенты поставщикаТорговыми представителями.#Полный список всех клиентов без привязки к агентамактивных ТТ, зарегистрированных городе/контуре.
[[File:Клиенты w.png|1200px]]
Для того чтобы прикрепить торговую точку к нашему агенту необходимо перейти в подраздел Клиенты. Далее необходимо выбрать торговые точки для которых нужна назначить агента. Требуется выбрать необходимого агента из списка и нажать кнопку на вкладку '''Прикрепить к сотрудникуКлиенты'''и выбрать галочками Торговые точки из списка. Для удобства можно воспользоваться поиском по названию, БИН/ИИН, а также фильтрами по категориям, местоположению.
[[FileФайл:Клиенты выбор.png|1200px]][[Файл:Клиенты выбор 2.png|1200px]] После выбора ТТ требуется выбрать сотрудника из выпадающего списка и нажать кнопку '''Прикрепить к сотруднику'''. [[Файл:Клиенты выбор 3.png|1200px]]
Также в данном разделе можно присвоить Торговой точке UCS-код. Для этого необходимо выбрать нужную ТТ из вкладки Мои клиенты или Клиенты.
В поле '''Дополнительный №''' задать UCS-код и нажать кнопку '''Сохранить'''.
[[File:Клиенты 3.png|1200px]]
===Сотрудники===
В подразделе Сотрудники находится полный список всех сотрудников поставщика. Поставщику доступно создание сотрудников с ролями:
#Менеджер по работе с поставщикамипоставщика#Агент поставщикаТорговый представитель#Супервайзер# ЭкспедиторДля того чтобы создать нового сотрудника необходимо воспользоваться кнопкой '''Новый сотрудник'''. [[Файл:Новый сотрудник.png|1200px]] Далее необходимо заполнить открывшуюся форму данными сотрудника. [[File:Сотрудник 1.png|1200px]][[File:Сотрудник 2.png|1200px]] '''Пример создания роли Торговый представитель.''' Торговый представитель - это сотрудник Поставщика, который оформляет заказы от лица Торговых точек. Для роли Торгового представителя открыт доступ как в мобильные приложения (iOS/Android), так и в Веб-версию системы заказов.После нажатия на кнопку Новый сотрудник открывшейся форме требуется заполнить следующие поля:# Имя сотрудника.# Фамилию сотрудника.# Номер телефона.# Адрес эл.почты.# Имя пользователя, которое будет использоваться для входа в систему.# Задать пароль.# Подтвердить пароль.# Выбрать из выпадающего списка роль пользователя в системе заказов - Торговый представитель.# Должность сотрудника - фактическая должность сотрудника в компании.# Указать ответственность - дополнительная информация о сотрудники, например, указать район ответственности.# Загрузить изображение/фотографию при необходимости.# Установить статус - Активный/Неактивный - уже созданную роль сотрудника всегда можно отключить. Проверить правильность заполненных данных и нажать на кнопку Сохранить.
[[FileФайл:Сотрудник 1ТП 11.png|1200px]][[FileФайл:Сотрудник ТП 2.png|1200px]]
===Задачи===
Для того чтобы создать новый план для сотрудника, необходимо использовать кнопку '''Создать план факт'''.
[[File:План-факт.png|1200px]]
Далее необходимо заполнить форму данными:
#Указать комментарий к плану
[[File:План-факт 1.png|1200px]]
===Заявки на регистрацию===
В данном подразделе находятся заявки на регистрацию в системе Smart Satu от торговых точек. Если торговая точка при регистрации указала, что поставщик является проверенным, то данному поставщику придет его анкета на верификацию (подтверждение).
[[File:Заявки.png|1200px]]
Для того чтобы подтвердить или отклонить заявку на регистрацию поставщику необходимо открыть нужную заявку в статусе "На верификации". Далее необходимо:
#Проверить достоверность информации указанной торговой точкой при регистрации.
[[File:Заявка.png|1200px]]